Introduction
Chez Time2Scent, nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait de votre achat. Conformément à la législation belge et européenne sur la protection des consommateurs, vous avez le droit d’annuler votre commande sans donner de motif dans un délai de 14 jours suivant la réception des produits.
Comment demander un retour
- Envoyez un e-mail à info@time2scent.com avec votre numéro de commande en précisant que vous souhaitez exercer votre droit de rétractation.
- Vous recevrez de notre part les instructions pour le renvoi du produit.
Conditions de retour
- Le produit doit être retourné inutilisé et dans son emballage d’origine.
- Tous les accessoires, manuels et produits gratuits inclus dans la commande doivent être renvoyés.
- Les huiles essentielles et les produits parfumés ouverts ne peuvent pas être retournés pour des raisons d’hygiène et de sécurité.
- Les frais de retour sont à la charge du client.
Remboursement
Dès que nous aurons reçu et vérifié le produit, nous vous rembourserons le montant de l’achat via le même mode de paiement que celui utilisé pour régler la commande. Le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours après réception du produit retourné.
Exceptions
Le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits confectionnés sur mesure ou nettement personnalisés, sauf si le produit est défectueux ou endommagé à la réception.
Contact
Pour toute question concernant les retours ou les rétractations, vous pouvez nous contacter à tout moment via :
E-mail : info@time2scent.com