SERVICE CLIENT & EXPERTISE
Foire Aux Questions (FAQ)
Tout ce que vous devez savoir sur nos diffuseurs d’arômes sans eau, notre technologie de pointe de diffusion à froid, nos services professionnels et résidentiels, ainsi que notre livraison rapide en BE, NL, FR & LU.
1. Produits & Technologie
Qu’est-ce que la diffusion à froid et pourquoi est-ce supérieur aux diffuseurs traditionnels ? +
Les diffuseurs traditionnels utilisent la chaleur ou l’eau, ce qui altère la qualité du parfum ou engendre des risques d’humidité. Notre technologie de diffusion à froid convertit l’huile parfumée pure en une brume sèche microscopique sous pression contrôlée, garantissant une intégrité olfactive à 100 % sans humidité.
Pourquoi choisir la diffusion à froid plutôt qu’un désodorisant chimique ou une bougie ? +
Nos systèmes sont sans agents chimiques propulseurs, sans suie ni risque d’incendie (contrairement aux bougies), neutralisent les odeurs au lieu de les masquer, et offrent une rentabilité à long terme avec un flacon de 500 ml qui dure des mois.
Quelles sont les mesures de sécurité et directives européennes applicables ? +
Conformément aux normes IFRA et au règlement CLP : évitez la diffusion intensive dans les pièces avec de jeunes enfants ou des femmes enceintes sans avis médical, veillez à une ventilation suffisante, et évitez tout contact direct avec la peau ou les yeux.
Comment fonctionnent les fonctionnalités intelligentes (Smart App) ? +
Via l’application mobile (Smart App), vous programmez facilement et automatiquement les horaires d’ouverture et l’intensité souhaitée par jour.
Puis-je utiliser les diffuseurs sans l’application ? +
Oui, certains modèles disposent d’une télécommande ou de boutons intégrés, bien que l’application soit conseillée pour une automatisation complète.
Est-il difficile d’installer nos systèmes ? +
Non, l’installation est très rapide : branchez l’appareil, insérez le flacon d’huile pure et configurez vos préférences en quelques minutes.
Quelle est la durée de vie des huiles parfumées ? +
Dans un cadre moyen (5j/7), un flacon de 500 ml peut durer jusqu’à un an (sauf pour le modèle Vante).
Dois-je ajouter de l’eau dans les diffuseurs ? +
Non, nos systèmes sont 100 % sans eau. Vous utilisez uniquement nos huiles pures non diluées.
2. Services pour Particuliers & Entreprises
En tant que particulier, puis-je également commander chez Time2Scent ? +
Oui, notre qualité industrielle est directement accessible à tous via notre boutique en ligne.
Comment les systèmes sont-ils installés (Autonome ou CVC/HVAC) ? +
Soit de manière autonome en tant qu’objet design, soit raccordés directement à votre système CVC (HVAC) central.
Comment savoir quel parfum convient à mon entreprise ou à mon intérieur ? +
3. Commandes & Livraison
Quels sont les délais de livraison et transporteurs ? +
Expédition rapide (Next-Day Dispatch) depuis notre entrepôt à Zellik avec code Track & Trace via BPOST, POSTNL, DPD ou GLS.
Puis-je obtenir une facture professionnelle ? +
Oui, après validation active de votre numéro de TVA via la plateforme VIES, nous établissons votre facture professionnelle.
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