KLANTENSERVICE & EXPERTISE
Veelgestelde Vragen (FAQ)
Alles wat u moet weten over onze waterloze aroma diffusers, geavanceerde Cold Air Diffusion technologie, onze zakelijke en particuliere diensten, en onze snelle levering in BE, NL, FR & LU.
1. Producten & Technologie
Wat is Cold Air Diffusion en waarom is dit beter dan traditionele diffusers?
Bij traditionele diffusers wordt hitte (verdampers) of water (ultrasone diffusers) gebruikt. Hitte breekt de complexe moleculaire structuur van de olie af waardoor de geurkwaliteit achteruitgaat, en water zorgt voor vochtophoping en bacteriegroei. Onze Cold Air Diffusion technologie zet pure geurolie onder gecontroleerde druk om in een microscopisch fijne, droge nevel. Dit garandeert 100% geurintegriteit, een gelijkmatige verspreiding en géén vocht of kalkaanslag op uw inventaris of HVAC-systeem.
Waarom zou ik kiezen voor Cold Air Diffusion in plaats van een chemische luchtverfrisser of geurkaars?
Veel traditionele oplossingen maskeren nare geurtjes tijdelijk met zware chemicaliën, of brengen risico’s met zich mee. Onze systemen bieden fundamentele voordelen op het vlak van gezondheid, veiligheid en kwaliteit:
- Geen schadelijke chemische drijfgasformules: Standaard spuitbussen en plug-in luchtverfrissers bevatten vaak vluchtige organische stoffen (VOS/VOC’s) en ftalaten die de luchtwegen irriteren. Onze oliën zijn 100% IFRA-conform en zuiver van samenstelling.
- Brandveilig & Roetvrij (Geen geurkaarsen): Geurkaarsen en geurstokjes vormen een brandrisico in woningen, kantoren of winkels, en kaarsen produceren roet die muren en plafonds vervuilt. Onze systemen werken volledig zonder hitte of open vuur.
- Neutraliseren in plaats van maskeren: Chemische verfrissers mengen een lekkere geur óver de stank heen, wat zorgt voor een zware, misselijkmakende combinatie. Onze technologie neutraliseert ongewenste geuren op moleculair niveau.
- Lange termijn kostenefficiëntie: Waarom wekelijks goedkope bussen of kaarsen vervangen die snel op zijn? Eén flacon pure geurolie van 500ml gaat in combinatie met onze zuinige verneveling maandenlang (soms tot een jaar) mee.
Welke veiligheidsmaatregelen en EU-richtlijnen gelden er voor geuroliën?
Conform de strenge Europese wetgeving (waaronder de CLP-verordening en IFRA-normen) zijn geuroliën geconcentreerde producten die veilig en bewust moeten worden gebruikt:
- Zwangere vrouwen & baby’s/kleine kinderen: Het wordt vanuit medisch oogpunt sterk afgeraden om ruimten waar jonge kinderen (baby’s) of zwangere vrouwen verblijven intensief te parfumeren met geuroliën, tenzij er expliciet medisch is goedgekeurd dat specifieke oliën veilig zijn.
- Voldoende ventilatie: Zorg bij het gebruik van actieve geurverneveling altijd voor een adequate natuurlijke of mechanische ventilatie van de ruimte. Parfumeer nooit afgesloten ruimtes zonder luchtcirculatie.
- Huid- en oogcontact: Vermijd direct contact van de pure olie met de huid en ogen. Bewaar flacons altijd buiten bereik van kinderen en huisdieren.
Hoe werken de slimme functies (Smart App & Tijdschema’s)?
Onze professionele apparaten zijn uitgerust met slimme technologie. Via een gebruiksvriendelijke Smart App op uw smartphone kunt u de diffusers volledig automatisch instellen. U programmeert eenvoudig per dag de exacte openingstijden, de gewenste intensiteit en dagen dat het systeem actief moet zijn. Zo verbruikt u nooit meer olie dan nodig is.
Kan ik de diffusers ook zonder de app bedienen?
Ja, zeker. Sommige van onze modellen zijn voorzien van een afstandsbediening of handige ingebouwde knoppen op het apparaat zelf. Hiermee kunt u direct de timer en de gewenste intensiteit instellen. Echter wordt het gebruik van de Smart App sterk aangeraden voor het instellen van geautomatiseerde dagelijkse schema’s en een nauwkeurigere regeling van de vernevelingsintensiteit.
Is het moeilijk om onze systemen op te zetten?
Absoluut niet. Onze systemen zijn ontworpen voor een snelle en eenvoudige installatie. U sluit het apparaat aan op de stroom (of gebruikt de accu waar van toepassing), plaatst de flacon met pure geurolie, en stelt via de app of de knoppen direct uw wensen in. Binnen enkele minuten geniet u van een perfecte geurbeleving.
Hoelang gaan de geuroliën mee?
Dit hangt af van het type machine, de gekozen intensiteit en het actieve werkschema. In een gemiddelde setting met een werkschema van 5 dagen per week kan een flacon van 500ml tot wel een jaar meegaan (uitgezonderd de Vante).
Moet ik water toevoegen aan de diffusers?
Nee, absoluut niet. Onze systemen zijn 100% waterloos. U gebruikt uitsluitend onze pure, onverdunde geuroliën. Dit zorgt voor maximaal geurbehoud en beschermt uw meubels en apparatuur tegen vochtschade.
Zijn de geuroliën veilig voor mens, dier en milieu?
Ja. Al onze geuroliën zijn 100% IFRA-conform en voldoen aan de strengste internationale veiligheids- en kwaliteitsnormen. Ze zijn veilig te gebruiken in ruimtes waar mensen, kinderen en huisdieren verblijven.
2. Diensten voor Bedrijven & Particulieren
Kan ik als particulier ook bij Time2Scent terecht?
Ja zeker! Als gespecialiseerde groothandel leveren wij grootschalige projecten aan de zakelijke markt, maar via onze eigen webshop is dezelfde industriële topkwaliteit direct toegankelijk voor veeleisende particulieren die thuis de sfeer van een luxe hotel willen creëren.
Hoe worden de systemen geplaatst (Stand-alone of HVAC)?
Onze systemen bieden maximale flexibiliteit. U kunt ze eenvoudig stand-alone (als losstaand, stijlvol designobject) in een ruimte plaatsen of neerzetten, of ze rechtstreeks laten koppelen aan uw centrale klimaatsysteem (HVAC / ventilatiesysteem) om meerdere ruimtes of een heel gebouw tegelijk te parfumeren.
Voor welke sectoren en bedrijven zijn jullie oplossingen geschikt?
Onze systemen worden gebruikt in talloze sectoren, waaronder: hotels en horeca, shoppingmalls en winkelcentra, merkshowrooms, kantoren en coworking spaces, beauty- en wellnesscentra, barbershops, tandartspraktijken en event rooms.
Hoe weet ik welke geur bij mijn zaak of woning past?
Omdat geur persoonlijk is en de juiste indruk cruciaal is, bieden wij een handige Geursamples Ontdekkingsset (11 stuks) aan. Hiermee test u alle signatuurgeuren thuis of op het werk via handige 2ml druppelflesjes en geurkartonnetjes. De aanschafprijs (€15, dekkend voor verzending) ontvangt u volledig retour als korting bij de latere aanschaf van een 500ml flacon.
3. Bestellingen & Levering
Wat is de levertijd en wanneer wordt mijn bestelling geleverd?
Dankzij onze eigen grote voorraad in ons magazijn in Zellik hanteren wij een Next-Day Dispatch. U ontvangt automatisch een Track & Trace-code per e-mail zodra uw pakket is verzonden. Heeft u onverhoopt geen mail ontvangen? Neem dan gerust contact met ons op via e-mail.
Met welke vervoerders worden de bestellingen verzonden?
Afhankelijk van uw specifieke locatie in België, Nederland, Frankrijk of Luxemburg versturen wij uw bestelling via betrouwbare partners zoals BPOST, POSTNL, DPD of GLS.
Kan ik een zakelijke factuur ontvangen?
Ja. Wanneer u tijdens het bestellen uw bedrijfsgegevens en btw-nummer invult, controleren wij of het btw-nummer actief is in het VIES-platform. Zodra dit is geverifieerd, maken wij de factuur op en sturen we deze spoedig naar u toe.
Staat uw antwoord er niet tussen?
Ontdek direct onze volledige productlijn, bekijk de zakelijke mogelijkheden of neem direct contact met ons op.