Inleiding
Bij Time2Scent willen we dat je tevreden bent met je aankoop. In overeenstemming met de Belgische en Europese consumentenwetgeving heb je het recht om je bestelling zonder opgave van reden te annuleren binnen 14 dagen na ontvangst van de producten.
Hoe een retour aanvragen
- Stuur een e-mail naar info@time2scent.com met je bestelnummer en de vermelding dat je gebruik wilt maken van je herroepingsrecht.
- Je ontvangt van ons de instructies voor het terugsturen van het product.
Voorwaarden voor retourzending
- Het product moet ongebruikt en in originele verpakking teruggestuurd worden.
- Eventuele accessoires, handleidingen en gratis producten die bij de bestelling zaten, moeten meegestuurd worden.
- Geopende essentiële oliën en geurproducten kunnen niet worden geretourneerd, vanwege hygiëne en veiligheid.
- De retourkosten zijn in principe voor de consument, tenzij anders vermeld.
Terugbetaling
Zodra we het product hebben ontvangen en gecontroleerd, storten wij het aankoopbedrag terug via dezelfde betaalmethode als waarmee je de bestelling hebt betaald. Dit gebeurt binnen maximaal 14 dagen na ontvangst van het geretourneerde product.
Uitzonderingen
Het herroepingsrecht geldt niet voor producten die op maat zijn gemaakt of duidelijk persoonlijk zijn, tenzij het product defect of beschadigd is bij ontvangst.
Contact
Voor vragen over retourzendingen of herroepingen kun je ons altijd bereiken via:
E-mail: info@time2scent.com